数据纠错类
- 场次与轮次：哪一轮、哪两支队伍、大约什么时间的比赛。
- 你看到的数值，以及你判断应该是什么数值。
- 页面截图，或从哪个入口点进去的路径描述。
- 如果是阵容问题，注明是首发栏还是替补栏。
截图里带上页面上的轮次标签，定位会快很多。
01 / 反馈范围
先对号入座：四类问题，各有各的判断线
判断线写清楚了，你就不用猜这件事该不该发信来。落在线上的，一律受理。
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01
数据纠错
比分、射门次数、进失球分布与你看到的实际赛况对不上；赛前阵容分栏里首发与替补错位、漏记，或者临时调整没有被标出来。
判断线数值不符、位置不符、该出现的人没出现。
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02
入口与访问异常
从轮次页或场次页进入射门统计时卡在加载；切换主客场视角后图表空白；手机上横向划不动、按钮被挤到屏幕外。
判断线换个入口或换台设备就复现不了，还是每次都一样。
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03
内容与选题建议
想看的轮次综述角度、希望做成合辑的专题方向、图表标注方式读起来别扭，都可以直接说，附上你认为更好的写法更好。
判断线能指出具体场次或具体页面，建议就成立。
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04
合作咨询
地方媒体需要引用图表与结论，业余联赛组委会想用评测模板整理本联赛的轮次数据，或者想长期共建某个赛季专题。
判断线说明用途、使用范围与大致时间，会更快进入对接。
02 / 提交材料
把材料带齐，问题一次说清
多数反馈要来回两三轮，原因都是缺一张截图或者少一个轮次号。照着下面两类清单准备，第一次就能进到复核那一步。
入口与访问类
- 设备与系统：手机还是电脑，什么型号、什么浏览器。
- 页面与操作步骤：从哪个页面进入，点了几下卡住。
- 现象截图或录屏，加载转圈、报错文字、空白区域都算。
- 是否每次都能重现，还是只出现过一次。
能稳定重现的问题，通常当天就能给出原因。
邮件正文写清上面几项即可，不需要排版得好看。关于提交内容如何保存与使用，可查看数据与隐私。
03 / 可用渠道
三个渠道，按问题性质挑一个
需要留证据的走邮箱，需要当场确认的打电话，材料往来用通信地址。同一件事不必三个渠道都发一遍。
首选 · 附截图最有效
客服邮箱
service@history-aiyouxi.com.cn
数据纠错、入口异常、选题建议都走这里。赛前阵容确认与射门统计入口的问题请附截图，处理进展通过同一邮箱回你。
次选 · 需要当场确认
客服电话
17036810456
入口打不开、页面一直转圈这类说不清的现象，电话里描述一遍更快。数据纠错仍建议补一封邮件，方便附截图存档。
材料往来
通信地址
云南省昆明市五华区科高路1369号
媒体合作的书面材料、业余联赛组委会的赛季资料，可以寄送或当面递交。到件后由内容团队统一登记转交。
04 / 处理流程
从收到到回访，四步走完
数据整理 14 人、评测撰写 7 人的班底里，有专人认领每一条反馈。你会知道它现在停在哪个环节。
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登记与分派
邮件或电话进来后按数据、入口、内容、合作四类登记，落到具体负责的同事手上。缺材料的会第一时间问你要，而不是等一周再说。
当天完成登记 -
复核与重现
数据类对照该场的原始记录与你给的截图逐项比对；入口类按你描述的设备和步骤走一遍，确认问题出在哪一层。
工作日 24 小时内给出进展 -
更正与更新
确认有误的当场改档案，并把改动的位置告诉你，方便你回头再看一遍。涉及历史轮次的，会一并检查同期同类数据。
确认后在同轮次内更新 -
回访确认
处理完成后回一封邮件或一个电话，确认你那边看到的结果已经正常。如果你还有遗漏的点，继续在这条线上追加即可。
结案前主动回访
05 / 合作与共建
和地方媒体、业余联赛一起把数据做厚
目前已与 9 家地方体育媒体、4 家业余联赛组委会保持内容合作。媒体侧最常提的需求是图表能不能直接引用，所以自 2023 年起，我们为合作媒体提供可引用的图表标注格式，出处、轮次与统计范围都写在图表下方。
业余联赛组委会可以直接取用站内的评测模板，按进攻效率、射门质量、防守压迫、定位球、节奏控制五个维度整理本联赛的轮次数据，赛季结束时自然有一套完整的赛季记录。
怎么提交选题建议
- 邮件标题写成“选题建议 + 联赛或轮次”，一眼能归类。
- 说清想看的角度，比如进失球分布的主客场差异，或某轮射门质量的整体走势。
- 合作类请补充用途与大致时间，媒体引用注明发布渠道。
品牌档案里有完整的评测体系与版本演进说明，写建议前翻一遍会更顺。
06 / 快捷入口
先自己看一眼，很多问题五秒能解
下面三件事占了咨询量的大头，使用教程里已经写成了分步说明，照着点一遍通常就通了。
赛前阵容
开赛前 90 分钟才开放分栏，早看当然空
首发与替补的开放时间、临时调整的高亮标记怎么认，教程里一步步写了。
去看步骤 射门统计入口有两条路径，走对了两步到位
从轮次页与场次页进入分别落在哪个位置，找不到图表时先看这里。
去看步骤 进失球分布主客场与总计三个视角，切换后才对得上
八轮窗口怎么回看、图表读出来的结论怎么写，教程里有完整例子。
去看步骤还想直接动手的，去工具中心试一遍评测对比与射门统计入口；确认问题确实存在，再回这页发反馈也不迟。